NOVA SYSTEMS ACCOMPAGNE LES ENTREPRISES AVEC LA FORCE DU CLOUD
Ce que nous vivons aujourd’hui est une urgence, qui appelle chacun de nous à avoir un grand sens des responsabilités. Nova Systems entend faire sa part en facilitant et en soutenant les activités des entreprises du secteur de la logistique et des transports internationaux.
Par mesure de précaution, nous avons choisi de protéger immédiatement nos collaborateurs, clients et partenaires en appliquant le smart working. Une mesure de sécurité qui n'a pas affecté la qualité du service offert et qui nous a permis de faire passer la santé des gens avant tout.
Aujourd'hui, nous nous sentons fortement obligés de déployer nos services pour aider à réduire l'impact social et économique de l'urgence du Coronavirus sur les entreprises et leurs collaborateurs. Le secteur de la logistique et des transports internationaux joue un rôle important et stratégique pour le système économique européen. Chez Nova Systems, nous voulons apporter notre contribution en vous aidant à adopter le smart working de manière simple en vous aidant à protéger la sécurité de vos employés.
La "Business Continuity", toujours garantie par Nova Systems, nous permet de garantir la continuité des activités. Un support concret pour libérer les énergies des entreprises, dans ce contexte difficile, grâce à la force du Cloud et du digital, qui vous accompagne dans votre travail au quotidien en minimisant les interruptions.
LES SERVICES DE NOVA SYSTEMS À SUPPORT DES ENTREPRISES :
Smart working
Grâce aux technologies avancées et aux processus de haute sécurité, qui garantissent la continuité des activités, Nova Systems a immédiatement commencé à préparer les clients à travailler en modalité smart working et ainsi garantir leur continuité des operations.
Nous aidons les responsables informatiques des entreprises à adopter des systèmes de travail à distance, qui permettent à chacun de se connecter au PC de son bureau. Cette solution permet d'adopter très rapidement le smart working. Dans le cas où la ligne ADSL domestique ne soit pas performante, les services informatiques de Nova Systems sont toujours disponibles pour installer le client BeOne directement sur le PC des collaborateurs des clients. Les Services Logiciels et la gestion des applications sont en effet fournis sous la forme de Cloud, ce qui signifie avoir la possibilité de travailler facilement partout dans le monde.
Le bureau à distance est un outil qui permet à chacun de se connecter à propre PC de bureau et est donc la solution la plus efficace à adopter rapidement pour travailler. Nova Systems a également appliqué le smart working à son équipe, en continuant à garantir tous les services, y compris l'assistance quotidienne à ses Clients.
Comment accéder?
Vous pouvez demander l'activation du smart working en ouvrant un ticket, en contactant votre Project Manager et Sales Manager de référence ou en appelant le numéro:
Help Desk Téléphonique
Notre Help Desk, avec son personnel multilingue hautement qualifié, est un centre spécialisé auquel lequel les utilisateurs peuvent se tourner en cas de besoin.
Ce service fournit aux clients un support compétent et en temps utile, afin que les opérateurs puissent exploiter pleinement le potentiel de la solution BeOne, où qu’ils se trouvent dans le monde.
Comment accéder?
Visitez notre page Support ou contactez le standard de Nova Systems:
Assistance Ticket
En plus de l’assistance téléphonique, le client a le droit de recevoir une assistance télématique en ouvrant un ticket dans l’espace réservé. Le système de ticket permet au client d’avoir sous contrôle chaque rapport et chaque demande.
L’utilisation de billets permet également à Nova Systems de diriger la demande directement vers du personnel spécialisé, réduisant ainsi les temps d’intervention.
Comment accéder?
Il faut se connecter au lien suivant:
Assistance Continue
L'assistance et l'expertise sont toujours garanties, grâce à la technologie et au degré d'informatisation de Nova Systems. Chaque client de Nova Systems se voit attribuer un Projet Manager et un Account Manager pour chacune des activités réalisées par l’entreprise : de la comptabilité à la gestion des expéditions et des entrepôts, en passant par les opérations douanières et bien plus encore.
Le client peut ainsi établir une relation de confiance et de dialogue avec le personnel qui lui est dédié, disponible pour tout besoin de conseil, de formation ou d’analyse des processus métiers. L’intervention sur les applications est effectuée par un personnel expert, à qui les clients peuvent également demander des personnalisations et des implémentations du logiciel, qui sont effectuées et coordonnées par notre Centre de Recherche et Développement, à travers la sortie de nouvelles versions et corrections selon les besoins.
Comment accéder?
Il faut se connecter au lien suivant:
Espace Réservé Clientèle Sinova
Pour répondre aux besoins de ses partenaires, Nova Systems a créé le portail Sinova, un véritable espace dédié, où le client peut accéder de manière autonome à de nombreuses fonctions, gérer les devis et contrôler les mouvements et les documents, où que l’utilisateur se trouve, simplement en accédant à l’espace réservé en entrant son identifiant et son mot de passe.
Comment accéder?
Accès par la zone réservée Sinova.
En savoir plus: Guide d'utilisation de Sinova
Formation Webinar
Webinaire promu par NovAcademy: réunions en ligne organisées en sessions et tenues par des professionnels et des experts du secteur.
Les leçons en ligne peuvent être suivies confortablement à partir de n'importe quel PC avec accès Internet, selon le calendrier NovAcademy.
Les Project Manager et les Account Manager Nova Systems sont disponibles pour organiser des sessions de formation sur mesure pour tous les besoins de votre entreprise.
Comment accéder?
Visitez la page du site NovAcademy dédiée aux webinaires et consultez le calendrier des sessions des prochains mois.
Pour toute information et inscriptions, écrivez à l'adresse e-mail novacademy@novasystems.it ou contactez le numéro +39 045 878 8211.
Démo du logiciel
Nova Systems est disponible pour présenter et étudier le produit à distance, grâce aux outils de vidéoconférence. Vous pouvez demander une démo pour vous familiariser avec le logiciel BeOne ou pour visualiser les fonctionnalités spécifiques de la solution déjà utilisées.
Comment accéder?
En remplissant le formulaire de demande de démo depuis l’Home page du site Web de Nova Systems.