NOVA SYSTEMS APOYA A LAS EMPRESAS CON LA FUERZA DE LA NUBE
La que estamos atravesando es una emergencia, que nos llama a cada uno de nosotros a tener un gran sentido de responsabilidad. Nova Systems quiere hacer su parte facilitando y apoyando las actividades de las empresas en el sector de la logística y los transportes internacionales.
Como precaución, desde el principio hemos elegido proteger a nuestros colaboradores, clientes y partner mediante la aplicación del “Smart working”. Una medida de seguridad que no se refleja en la calidad del servicio ofrecido y que nos permite poner la salud de las personas por encima de todo.
Hoy sentimos la gran obligación de poner en marcha nuestros servicios para ayudar a reducir el impacto social y económico de la emergencia del Coronavirus en las empresas y sus equipos. El sector de la logística y los transportes internacionales desempeña un papel importante y estratégico para el sistema económico europeo. En Nova Systems queremos aportar nuestra contribución, ayudándole a adoptar el Smart working de una manera simple y preservando la seguridad de sus colaboradores.
La “Business Continuity”, siempre asegurada por Nova Systems, nos permite garantizar la continuidad operativa. Un soporte concreto para liberar las energías de las empresas, en este difícil contexto, gracias a la fortaleza de la nube y de los medios digitales, que le apoya en su trabajo diario minimizando las interrupciones.
LOS SERVICIOS DE NOVA SYSTEMS DE APOYO A LAS EMPRESAS:
Smart Working
Gracias a las tecnologías avanzadas y los procesos de alta seguridad, que garantizan la continuidad del negocio, Nova Systems inmediatamente comenzó a preparar a los clientes para trabajar en modalidad de Smart Working y así garantizar su continuidad operativa.
Apoyamos a los responsables de TI de las empresas en la adopción de sistemas de desktop remotos, que permiten a todos conectarse al PC de su oficina. Con esta solución se adopta el Smart working muy rápidamente. En el caso de que su línea ADSL doméstica no sea adecuada, los departamentos de TI de Nova Systems siempre están disponibles para instalar el client BeOne directamente en el PC de los colaboradores de los clientes. Los Servicios de Software y la gestión de aplicaciones se proporcionan de hecho en la nube, y esto significa tener la posibilidad de trabajar fácilmente en cualquier parte del mundo.
El escritorio remoto es una herramienta que permite a todos conectarse al PC de la propia oficina y, por lo tanto, es la solución más efectiva para adoptar rápidamente el teletrabajo. Nova Systems también ha aplicado el Smart working para sus colaboradores, garantizando así todos los servicios, incluso el soporte diario a sus clientes.
¿CÓMO ACCEDER?
Puede solicitar la activación del Smart working abriendo un ticket, contactando a su Project Manager y Sales Manager de referencia o llamando al número:
Help Desk Telefónico
Nuestro Help Desk, dotado de personal multilingüe altamente cualificado, es un centro especializado al cual los usuarios pueden recurrir en caso de necesidad.
El servicio proporciona a los Clientes una ayuda rápida y competente, con el fin de que los usuarios puedan aprovechar plenamente el potencial de la solución software BeOne, no importa adonde se encuentren.
¿CÓMO ACCEDER?
Visite nuestra página de Asistencia o llame a la centralita de Nova Systems:
Asistencia Ticket
Además de la asistencia telefónica, el Cliente tiene derecho a recibir asistencia telemática mediante la apertura de un ticket en su zona reservada.
El sistema de ticketing permite al Cliente controlar cada informe y solicitud. Además, el uso de los tickets permite a Nova Systems remitir la solicitud directamente al personal especializado, reduciendo el tiempo de intervención.
¿CÓMO ACCEDER?
Tienes que conectarte al siguiente enlace:
Asistencia Continua
La asistencia y el asesoramiento están siempre garantizados, gracias a la tecnología y al grado de informatización de Nova Systems. A cada Cliente se le asigna un Project Manager de referencia y un Account Manager para cada una de las actividades ejercidas por la empresa: desde la contabilidad hasta la gestión de las expediciones y del almacén, pasando por las operaciones aduaneras y muchas más cosas.
El Cliente puede de esta manera establecer una relación de confianza y de diálogo con el personal que se le ha asignado, que está a su disposición para atender sus posibles necesidades de asesoramiento, formación o de análisis de los procesos empresariales. La intervención en las aplicaciones la lleva a cabo el personal experto, al cual los Clientes pueden solicitar personalizaciones e implementaciones del programa informático que se efectúan y se coordinan por nuestro Centro de Investigación y Desarrollo, mediante la publicación de nuevas versiones y correcciones en función de las necesidades.
¿CÓMO ACCEDER?
Tienes que conectarte al siguiente enlace:
Zona Reservada SiNova
Para atender las necesidades de sus socios, Nova Systems ha creado el portal Sinova, un auténtico espacio reservado, en el que el Cliente puede acceder de manera autónoma a muchas funciones, gestionar presupuestos y controlar los movimientos y documentos.
Todo esto es posible dondequiera que se encuentre el usuario, simplemente accediendo a su zona reservada introduciendo la propia ID y contraseña.
¿CÓMO ACCEDER?
Acceso a través de la zona reservada de Sinova.
Descubre más: Guía electrónica de Sinova
Formación Webinar
Webinar promovido por NovAcademy: reuniones en línea organizadas en sesiones y realizadas por profesionales y expertos en el sector.
Las lecciones en línea se pueden seguir cómodamente desde cualquier PC con acceso a Internet, según el calendario de NovAcademy.
Los Project Manager y Account Manager de Nova Systems siempre están disponibles para ofrecer sesiones de formación específica para cualquier necesidad de su empresa.
¿CÓMO ACCEDER?
Visite la página del sitio web de NovAcademy dedicada a los webinar y consulte el calendario de las sesiones programadas en los próximos meses.
Para información y suscripciones escriba a la dirección de correo electrónico novacademy@novasystems.it o llame al número +39 045 878 8211.
Demo del producto
Nova Systems siempre está disponible para presentarse y examinar su producto BeOne de forma remota, gracias a las herramientas de videoconferencias. Puede solicitar una demostración para conocer el software BeOne o para ver características específicas de la solución que ya está en uso.
¿CÓMO ACCEDER?
Completa el formulario de solicitud de demostración desde la Home page del sitio web de Nova Systems.